Пациентите ще оценяват лекари, услуги и болници с емотики
Мобилно приложение ще оценка на здравните услуги в страната с емотикони. Иновативната форма за обратна връзка е достъпна от три месеца в мобилното приложение на НЗОК.
Приложението, което е безплатно, помага на фонда да следи постоянно колко хора са използвали усмихнато или сърдито човече и са в готовност за извънредни проверки.
Три месеца след пускането му е изтеглен от около 700 души.
„Под половината от тях са участвали за попълването на анкетата“, заяви Гергана Ненчовска.
Над 70% от тези хора са оценили като много добро качеството на здравните услуги. Крайно недоволни са едва трима души.
„Нашите контролни органи получават анализ, когато се забележи струпване на негативни оценки в даден регион. И сме създали организация, когато съществува такова нещо да се провери цялостната дейност в този регион“, заяви Гергана Ненчовска.
Оценката с емотикони е анонимна.
Иновативната форма за обратна връзка не притеснява лекарите.
„Здравната каса трябва да разполага с някакви обективни средства, с които да прецени дали даден лекар, лечебно заведение се справя добре. А в крайна сметка удовлетвореността на пациентите е най-важното нещо, което ние трябва да съблюдаваме“, каза още д-р Оскар.
